Här ser du de vanligaste frågorna vi får angående Clearblueshop.

Har du frågor kring en enskild produkt, ser du FAQ under varje specifik produkt.

När får jag min order?
Din order sänds från oss snarast möjligt efter att vi har registrerat din betalning (förskottsinbetalning tar vanligen 1-2 bankdagar innan de kan registreras).  Alla ordrar sänds med Posten Sverige och leverans sker normalt nästa vardag. Posten informerar att ca. 95%  av all post i Sverige levereras  tidsenligt nästa vardag. I de sista 5 % av fallen kan det ta upp till 5 vardagar.

Beställningar som skickas som paket eller rekommenderat brev skall hämtas på av Posten anvisat uthämtningsställe. Om du inte har mottagit din beställning inom 5 vardagar, ber vi att du kontaktar Kundservice via e-mail eller telefon. Se våra sändningstider här.

Hur får jag ett nytt lösenord?
Klicka här – så sänds det automatiskt ut ett nytt lösenord till din mailadress inom några få minuter.

Vad kostar frakten?
Frakten är gratis till leveransadresser inom Sverige. Beställer du från övriga Europa tillkommer en fraktavgift på 30:-.

Skickar ni till utlandet?
Ja vi sänder inom Europa. En fraktavgift på 30:- tillkommer då.

Kan jag få mina varor på faktura?
Ja. När du väljer att betala med faktura (15:- tillkommer i faktureringsavgift), kan du få upp till 21 dagars kredit. Vid fakturabetalning samarbetar vi med Kreditor. För att kunna använda dig av faktura som betalningsmetod måste du ange ditt personnummer; därefter görs en snabb kreditupplysning. Fakturan bifogas din beställning och du betalar direkt till Kreditor. Kreditors köpvillkor kan du läsa här (öppnas i nytt fönster).

Var kan jag se produktens bruksanvisning?
Klicka här och välj den produkt vars bruksanvisning du vill se.

Min produkt är defekt – vad gör jag?
Reklamation på Clearblue produkter hanteras av det företag som säljer och marknadsför Clearblue produkter i Sverige; Procter & Gamble. Du bör därför i första hand kontakta dem, om du har problem med din Clearblue produkt: 0771 – 79 00 00 helgfri M-F 9-12

Hur returnerar jag min order?
Kontakta oss innan du returnerar din order. För att kunna returnera måste förpackningen vara i oöppnat skick. Du kan använda samma förpackning som du mottog dem i; returport betalar du.  Bifoga fakturan (eller en kopia). Om ordern betalades via förskottsbetalning till vårt  bankgiro, ber vi dig också bifoga bankinformation; clearingnummer och kontonummer.

Hur ändrar jag min e-mail adress hos Clearblueshop?
Du kan ändra din e-mail adress genom att först logga in uppe i högra hörnet. Gå sedan in under ’Rätt konto info.’. Där kan du ändra din e-mail adress.

Om du inte har tillgång till den gamla e-mail adressen, och du har glömt ditt lösenord, kan du välja att upprätta dig som kund på nytt, eller kontakta kundservice som kan hjälpa dig.